Carita Klién: Papanggih Paul

Palanggan 10,000th Paul kami langkung ti bulan nalika kami ngirimkeun Toyota Yaris biru ngagurilap na sareng mendakan éta kado ti Cazoo!

Paul maréntahkeun mobil éta dina bulan Nopémber 2020 sareng ngatur éta dikirimkeun salaku kado Natal pikeun pamajikanana Karen, perawat NHS. Ieu naon anu dicarioskeun ku pasangan anu gumbira ngeunaan Cazoo.

Patarosan: Janten naon anu ngajantenkeun anjeun milarian mobil sanés?

Пол: Karen parantos lami peryogi mobil énggal sareng panginten langkung saé mésér mobil anu kuring terang yén anjeunna resep sareng kaget anjeunna pikeun Natal. 

Karen: Kami ningali mobil babarengan, tapi kuring henteu terang anjeunna badé ngagaleuh kuring! Iraha urang ngasupkeun make jeung model kana Google, hasilna paling dipercaya jeung konsisten éta salawasna ti Cazoo. Anjeun nawiskeun pilihan mobil anu ageung sareng sakali dina halaman wéb éta gampang pisan ngagunakeun pilihan saringan pikeun nunjukkeun naon anu urang pilari sareng ngajalajah pilihan anu sanés. Hal ngeunaan ramatloka jeung cara eta ieu diteundeun kaluar dijieun sigana bener ramah tur dipercaya.

Q: Naon hal pangalusna ngeunaan pangalaman Cazoo pikeun anjeun?

Пол: Sakabeh pangalaman jujur! Tina milarian sareng milih mobil dugi ka ngagaleuhna online sareng ngirimkeunana, sadayana gampang pisan. Anjeun ngan ukur mésér mobil, pilih tanggal sareng waktos anu cocog sareng anjeun, teras mobilna sumping sareng spesialis transfer anu luar biasa siap masihan anjeun gambar lengkep. Jujur, sakabéh prosés éta flawless. Abdi leres-leres teu tiasa lepat.

Pananya: Kumaha perasaan Sadérék ngeunaan meuli mobil ngaliwatan Internét?

Пол: Meuli barang online sigana kawas alam kadua ayeuna, teu eta? Tapi kalayan mobil ieu loba duit, jadi kuring ngalakukeun loba panalungtikan sateuacanna, maca loba ulasan sarta manggihan yén ampir euweuh hiji ngalaman pangalaman goréng sareng anjeun. Sakabeh proses sigana cukup aman sareng mayar jumlah artos éta henteu sigana picilakaeun. Kuring mimitina dipercanten perusahaan kusabab sadaya ulasan anu saé sareng kusabab pas kuring ngagaleuh, kuring ngarasa yén layanan palanggan anjeun nyepeng leungeun kuring sareng daék ngabantosan kuring dina naon waé.

Garansi 7 dinten ngabalikeun artos ngajantenkeun kuring langkung nyaman sabab kuring terang yén upami aya anu lepat atanapi mesinna henteu leres, kuring tiasa ngintunkeun deui sareng nampi ngabalikeun duit pinuh.

Karen: Ieu endah pisan, kuring henteu terang ngeunaan ieu! Pinter pisan.

Patarosan: Naha anjeun kantos mésér mobil bekas? Upami kitu, kumaha pangalaman anjeun sareng Cazoo béda?

Пол: Kami parantos ngagaleuh sababaraha mobil bekas sateuacanna sareng gaduh seueur pangalaman anu goréng! Ti salesman nasty anu kadorong kami teuas teuing, nepi ka datang ka imah pikeun manggihan mobil kasampak kawas eta geus dicokot ti backyard Flintstones ', urang boga eta sadayana! Cazoo éta lengkep béda, sarta dina liga sorangan. Éta saderhana pisan sareng gampang pisan sareng kuring nganuhunkeun pisan yén anjeun parantos ngarobih hiji hal anu biasana bakal stres janten hal anu pikaresepeun anu kuring tiasa ngaliwat dina laju kuring sorangan.

Q: Kumaha perasaan anjeun ngeunaan pengiriman barang?

Пол: Pangalaman pangiriman éta éndah. Wanoja anu ngalangkungan ieu pisan ngabantosan sareng pangaweruh. Anjeunna ngiringan kuring dina unggal aspék mobil sareng ngajawab sadaya patarosan kuring. Euweuh tambahan, sarta sanajan kaméra, sagalana éta pisan ramah tur pribadi. Anjeunna nyauran sateuacan anjeunna sumping pikeun masihan terang ka kuring nalika anjeunna bakal sumping sareng mastikeun sadayana leres, teras anjeunna sumping dina pamawa mobil Cazoo sareng ngabongkar mobil. Sakabeh proses éta jadi lemes jeung gampang. Jujur kuring henteu tiasa mikirkeun hiji hal anu anjeun tiasa laksanakeun pikeun ningkatkeun prosés, éta sampurna ti mimiti dugi ka réngsé.

P: Naon anu paling kaget anjeun ngeunaan Cazoo?

Пол: Kami henteu kantos mésér mobil online, janten sadayana prosésna rada reuwas. Tapi éta gampang, éta bener. 

Karen: Nalika kuring nyetir mobil kuring damel saatos Natal sareng nunjukkeun ka kolega kuring, aranjeunna sadayana kagum pisan. Jigana sanggeus aranjeunna ningali kumaha senang Kami kalawan mobil kuring, pasti bakal aya deui jalma ngagunakeun Cazoo pikeun meuli mobil maranéhna salajengna!

Пол: Kuring pasti bakal make Cazoo deui dina mangsa nu bakal datang. Mobil abdi henteu kunanaon ayeuna, tapi nalika éta maot, kuring bakal langsung ka Cazoo. Sareng pikeun putra kuring ogé - anjeunna ngan ukur nyandak tés nyetir, tapi anjeunna parantos nyéépkeun waktosna dina halaman wéb Cazoo!

Pananya: Karen, kumaha parasaan Sadérék waktu ningali mobil éta dina Natal?

Karen: Kuring jadi incredibly ngajempolan jeung overwhelmed. Dina isuk Natal, Paul masihan kuring amplop sareng konci sareng brosur Cazoo di jero, teras urang ningali mobil. Ieu sabenerna salah sahiji moments paling luar biasa. 

Urang teras lebet ka jero sareng Paul nunjukkeun ka kuring pidéo ngeunaan anjeunna nampi mobil. Kuring ngan teu percaya. Ieu henteu kantos kajantenan ka urang sareng éta kabagéan sapertos henteu ngan ukur kéngingkeun mobil pikeun Natal, tapi nampi salaku kado. Ieu sabenerna moment husus nu kuring moal poho. Jujur, kuring henteu percanten, tapi kuring ngan ukur sadar nalika kuring ningali yén artos éta aya deui dina rekening bank kuring!

Kuring damel pikeun NHS ngabantosan dina perang ngalawan Covid-19 sareng kuring kedah keprok Cazoo pikeun kumaha covid-friendly sadaya pangalaman. Nalika kuring ningali pidéo tina acara éta, écés yén anjeun nganggap hal ieu sacara serius sareng leres-leres nawiskeun masarakat cara anu langkung aman pikeun mésér mobil anu dianggo dina waktos anu pikasieuneun sareng pikasieuneun ieu. Abdi leres-leres keprok Cazoo pikeun nyandak padamelan sareng ngurus janten pilihan anu aman sareng henteu repot pikeun jalma sapertos kuring anu peryogi mobil kanggo damel salami waktos ieu.

P: Kumaha anjeun ngajelaskeun pangalaman anjeun sareng Cazoo dina tilu kecap?

Пол: Kantun anu pangsaéna. 

Karen: Naon cenah!