Niley Embedding di Southwest Airlines

Budaya hébat ngawangun bisnis hébat

Sarta budaya hébat diwangun dina nilai-dipuseurkeun manusa.

Kira-kira lima taun ka tukang, Chapel Hill Tire mutuskeun pikeun gabung dina gerakan parusahaan dumasar-nilai, sarta kami masih diajar ti pausahaan séjén kawas-dipikiran. Sanajan urang dina usaha pisan béda, urang resep kumaha Southwest Airlines naek ka jangkung anyar ngaliwatan komitmen -na pikeun nilai inti na. 

Taun ka tukang, Southwest Airlines rengking katilu dina Indeed's Best Jobs. Majalah Forbes sareng jasa rekrutmen online WayUp ogé konsistén mikawanoh perusahaan pikeun sagala hal anu dilakukeun pikeun ngajaga karyawan sareng konsumén bagja. Henteu kabeneran yén Southwest ogé maskapai domestik panggedéna di Amérika dina hal pangsa pasar sareng gaduh kauntungan 46 taun berturut-turut. 

Modél bisnis anu didorong ku nilai anu kuat di Kulon Kidul sareng kasuksésan anu terus-terusan satuju. Pikeun tim kami di Chapel Hill Tire, ieu ngajadikeun rasa sampurna.

"Jalma anu leres-leres henteu ngobrol ngeunaan pendapatan, kauntungan, margin atanapi margin kotor," saur presiden Chapel Hill Tirus Mark Pons. "Éta ngobrol ngeunaan budaya maranéhanana."

Budaya ngajadikeun pausahaan. 

Budaya urang di Chapel Hill Tire dumasar kana lima nilai inti. Urang hirup ku kahayang pikeun narékahan pikeun kaunggulan, ngubaran silih kawas kulawarga, nyebutkeun enya ka konsumén jeung silih, jadi bersyukur jeung mantuan, jeung meunang salaku tim. 

"Ieu kumaha urang nyandak kaputusan," saur Pons. "Gantina manual badag tina prosedur operasi baku, urang boga lima nilai." Saban poé di lokasi mana wae dimimitian ku paguneman ngeunaan nilai ieu, biasana ku fokus kana Nilai Minggu, jeung karyawan nempatkeun kana prakték kalawan unggal klien kami ngawula. 

Sanaos aranjeunna ngucapkeun ajén-inajénna sacara béda, Kulon Kidul ngajaga budaya anu sami sareng budaya urang. Hirup di Jalan Kulon nyaéta boga Jiwa Bela Diri, Hati Palayan, jeung Sikep Suka Asih. Sumanget Pahlawan nyorong narékahan pikeun kasampurnaan. Jantung Hamba narékahan pikeun ngucapkeun "enya" ka klien sareng damel pikeun mastikeun perusahaan sareng klienna meunang salaku tim. Sikep senang nyorong dulur pikeun ngubaran silih kawas kulawarga.  

Anu dianggap Pons paling penting ngeunaan nilai-nilai Southwest sareng Chapel Hill Tire nyaéta kumaha aranjeunna ngagambarkeun perusahaan. 

Pilihan perawatan mangrupikeun jantung budaya anu hébat

"Nalika anjeun sumping unggal dinten, miara mangrupikeun pilihan," saur Pons. "Anjeun panginten henteu paduli ka jalma anu anjeun damel. Anjeun tiasa milih miara. Urang milih ngurus."

Nya kitu, Kulon milih ngurus karyawan na. Anjeunna langkung milih miara lingkungan padamelan sareng pangalaman palanggan anu sami. Anjeunna langkung milih paduli kualitas jasana sareng kabagjaan jalma anu nyayogikeunana. Perhatian pikeun karyawan ieu ditingali dina pangakuan Southwest WayUp. Chapel Hill Tire ngagambarkeun ieu ku ngaranna salah sahiji tempat pangalusna pikeun digawé di Amérika ku majalah Tire Business.

Nalika anjeun ngahargaan jalma, anjeun nyiptakeun nilai nyata.

Aya bédana ageung antara ngalayang jalma di sakumna nagara sareng ngabantosan aranjeunna ngurus mobilna. Tapi aya hiji kasaruaan penting: duanana Southwest jeung Chapel Hill Tirus ngawula rahayat.

"Kuring pikir urang duaan ngan ukur ngaku unsur manusa," saur Pons. "Naha éta mobil atanapi pesawat, aya jalma nyata di balik unggal jasa. Sareng perusahaan anu ngurus dirina sok tetep sirah sareng taktak di luhur sésana.

Balik deui ka sumberdaya