Carita Klién: Minuhan Rachel sareng Janet

Janet ti Cambridge mikaresep pangalamanana sareng kami dugi ka pas putrina Rachel ogé dikirimkeun Cazoo. Urang bray up jeung indung jeung putri duo ngadangu pikiran maranéhanana.

B: Hai Rachel sareng Janet! Hatur nuhun pisan pikeun catching up kalawan kami! Dupi anjeun tiasa ngabejaan urang saeutik ngeunaan pangalaman kaliwat anjeun dina meuli mobil dipaké?

A: Janet: Baheula, urang salawasna indit ka garasi lokal urang pilari gaganti pikeun Ford Kuga heubeul urang.

Kuring terang kahayang kuring hayang. Abdi hoyong anu narik kandang, tapi aranjeunna keukeuh nunjukkeun mobil anu henteu dipikaresep ku kuring. Sok aya seueur tambihan tambahan sareng penjual ngabingungkeun anjeun ku seueur patarosan.

Ngarasa rada jengkel, kuring ningali online sareng mendakan halaman wéb Cazoo. Kuring langsung mendakan mobil anu kuring resep teras ngagaleuh sadayana online. Abdi henteu percanten kumaha gampangna! 

Pananya: Kumaha perasaan Sadérék ngeunaan meuli mobil ngaliwatan Internét?

A: Janet: Kuring éta rada hesitant, tapi sakabéh jaminan Cazoo ngajadikeun kuring ngarasa yakin. Sagalana éta jadi nyaman, euweuh tekanan sarta euweuh leuwih taktak kuring. Garansi RAC, 300 titik verifikasi sareng garansi artos 7 dinten deui penting pisan pikeun kuring. Sareng kuring bagja pisan yén kuring percanten ka anjeun sabab palayanan anu kuring tampi ngan ukur saé. 

Rachel: Nalika indung sareng bapa kuring nyarios yén aranjeunna mésér mobil online tanpa ningali éta, kuring kaget. Tapi teras mobilna dugi ka kaayaan anu saé sareng prosés pangiriman éta lancar sahingga kuring mutuskeun nganggo Cazoo kanggo mésér mobil sorangan. Salian ulasan indung kuring, ulasan Trustpilot (anu otorisasi pisan) masihan kuring kayakinan yén seueur jalma ogé gaduh pangalaman anu saé. Trustpilot mangrupikeun sumber anu dipercaya tina ulasan palanggan anu jujur ​​​​sareng kuring percanten pisan kana anu dicarioskeun ku jalma-jalma di dinya.

Q: Kumaha anjeun ngadangu ngeunaan ngagunakeun website?

A: Rachel: Kuring terang kuring hoyong Fiat 500, tapi kuring ogé seueur browsing sareng kuring kedah nyarios yén pungsi milarian anu saé. Kuring geus eyeing Fiat bari jeung geus dipaké pungsi teangan unggal waktu pikeun manggihan eta sarta pohara gampang pikeun manggihan diantara sakabeh mobil sejenna dina loka. 

Dina halaman individu mobil anjeun nyorot naon waé tanda leutik sareng kuring bungah pisan anjeun ngalakukeun sabab kuring ngahargaan tingkat kajujuran éta, tapi nalika mobilna sumping kuring henteu ningali tanda-tanda alit. Tur éta sapertos kejutan badag! Kaayaan mobil anu didatangan ku anjeunna sampurna.

Q: Naha anjeun aya anu ngagentos sabagian mobil anjeun?

A: Rachel: Kuring ngalakukeun éta sareng bursa bagian mangrupikeun pangalaman anu saé. Nalika kuring angkat ka dealership aranjeunna nawiskeun harga awal tapi teras nawar pikeun nyobian sareng kéngingkeun murah-gancang. Cazoo nawiskeun harga sareng spesialis transfer ningali éta nalika anjeunna nyetir Fiat kuring. Prosés petik online lajeng evaluasi pribadi indit tanpa masalah. Kuring ogé dipikacinta mobil ieu, jadi ieu nice uninga yen eta bade ka tempat alus!

Q: Naha anjeun ngarasa didukung sateuacan anjeun nampi mobil?

A: Janet: Kuring éta pisan impressed kalawan sagala komunikasi kuring narima. Pas kuring mencét tombol mésér mobil, email sareng jasa umumna hebat pisan. Kuring ngarasa bener yakin sapanjang sakabeh proses. 

Rachel: Biasana kuring moal pernah nganggap mayar ieu langkung online, tapi kanyataan yén anjeun langsung ngajamin kuring kalayan komunikasi ngajantenkeun kuring yakin pisan kana kaputusan kuring. Ieu teu komunikasi konstan, tapi éta cukup pikeun meunangkeun kasaimbangan alus. Abdi émut bungah nalika nampi email anu nyarios, "Mobil anjeun ngan ukur dua dinten." Kuring ngarasa kawas Cazoo nuluykeun lalampahan meuli mobil jeung kuring jeung tim rojongan customer teu bisa nulungan kuring.

Patarosan: Naha anjeun resep prosés transfer mobil?

A: Janet: Pangiriman kuring saé - luar biasa! Kuring ngarasa kawas kuring meunang mobil anyar. Nalika éta sumping éta sampurna sareng spesialis transmisi mastikeun yén kuring wawuh sareng unggal detil mobil sareng yakin yén kuring bakal ngajalankeun éta. Aranjeunna santun sareng bageur sareng supir kuring leres-leres hoyong ngajantenkeun pangiriman kuring sabisa-gancang!

Rachel: Pangiriman sorangan éta pisan metot! Éta sapertos ngabongkar nalika spesialis transfer sumping dina transporter khusus teras ngabongkar mobil! Urang ogé boga kuda, jadi ngarasa kawas kuda anyar geus anjog sarta ditarik tina treuk a.

Q: Naon kaget anjeun ngeunaan Cazoo?

A: Rachel: Abdi henteu nyangka éta saé sareng gampang pisan! Reuwasna nyaéta kumaha gampangna sareng ogé tingkat layanan palanggan. Sakabeh prosés éta seru, nu hal kuring teu nyangka ti meuli mobil dipaké. Kuring parantos nyarankeun Cazoo ka réréncangan kuring sabab aya sakedik anu tiasa lepat sareng sadaya jaminan sareng layanan palanggan. 

Janet: Éta sapertos ngatur pangiriman sembako. Estu basajan tur jelas. Baheula, urang sok balik ka garasi anu sami pikeun ngapdet mobil kulawarga urang. Sareng sanaos urang terang naon anu dipikahoyong, éta masih peryogi seueur waktos sareng setrés. Janten kuring nyarios ka salaki yén waktos salajengna urang kedah ngapdet mesin ieu, urang bakal nganggo Cazoo. Sareng éta anu kuring hoyong nyarios ka saha waé anu hoyong mésér mobil bekas - anggo Cazoo! 

P: Dupi anjeun tiasa ngajelaskeun Cazoo dina tilu kecap?

Rachel: Basajan, merenah tur endah! Kuring nyobian nangkep parasaan pikagumbiraeun ieu - nunjukkeun yén mobilna aya dina mobil sareng sadaya komunikasi - éta pikaresepeun pisan.